FAQ

Hoe wordt mijn tegeltje verzonden?

Uw tegeltje wordt door middel van een brievenbuspakketje naar u verzonden. Bestellingen groter dan vier tegeltjes worden verstuurd door als reguliere pakketpost. 

 

Hoelang duurt het tot mijn pakketje verzonden wordt?

Na de betaling wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.  Uiterlijk na 5 werkdagen gaat deze op de post. Streven is om alle bestellingen ten minste binnen 3 werkdagen te versturen. Via een Track and trace link kunt u het pakketje volgen tot het op uw deurmat ligt. Alle tegeltjes worden met de hand gedrukt, speciaal voor u. Mocht er onverhoopt toch wat meer tijd overheen gaan, dan neem ik uiteraard contact met u op. Meer informatie hierover kunt u vinden in de algemene voorwaarden. 

 

Hoe worden de tegeltjes verpakt?

Een tegel is een fragiel product. Deze wordt extra goed verpakt in speciaal plastic alvorens deze het brievenbus pakket ingaat. Het doosje is zo opgevuld dat er zo min mogelijk beweging plaats kan vinden. Op de doos is een speciale breekbaar sticker geplakt om zo extra te benadrukken dat het om een kwetsbaar pakket gaat. 

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dit kan! Dit kun je aangeven in de check-out. Afhalen is alleen op afspraak. Zodra de bestelling gereed is maak ik met jou een afspraak via het e-mail adres dat is opgegeven tijdens het betalen. Meestal zijn de bestellingen klaar tussen de 2-4 werkdagen. Afhalen in het weekend is niet mogelijk.

 

Ik heb een klacht, wat nu?

Via het contactformulier, te vinden op de contactpagina of onderaan deze pagina kunt u contact met mij opnemen. Ik sta u graag te woord. Wilt u liever een e-mail sturen? Dit kan naar studioposienl@gmail.com